Microsoft ha dado por terminado el soporte para su dispositivo estrella, el Surface Duo 2, marcando el fin de una historia que nunca llegó a despegar del todo. Este dos pantallas, que se lanzó con altas expectativas en octubre de 2021 y a un precio de 1.500,00 € recibió su último parche de seguridad apenas antes de la fecha límite del 21 de octubre de 2024, cerrando una corta vida de actualizaciones. En total, el dispositivo solo tuvo una actualización de plataforma, pasando de Android 11 a Android 12L.

Este bajo nivel de soporte contrasta notablemente con la tendencia actual de la industria, donde fabricantes como Google y Samsung han comenzado a ofrecer hasta siete generaciones de actualizaciones de plataforma. Mientras tanto, el dispositivo predecesor, el Surface Duo original, recibió una mejor atención en términos de software, logrando avanzar desde Android 10 hasta llegar a Android 12L antes de su fin de soporte.

El caso del Surface Duo 2 es especialmente peculiar dado que, además de las transiciones de sistema limitadas, el software siempre fue el ’talón de Aquiles’ de esta línea de dispositivos. Con un hardware que prometía innovación, el software nunca logró estar a la altura, según lo destacaba en 2021 Cherlynn Low en su análisis, apuntando a experiencias de usuario inconsistentes.

Si bien el enfoque de Microsoft parece haberse desviado hacia áreas más prometedoras como la inteligencia artificial, el destino de la línea Surface pone de manifiesto un cambio en las prioridades de la empresa en los últimos años. Tanto es así, que se vincula la salida de Panos Panay de la compañía a la cancelación de proyectos ambiciosos dentro de la unidad a su cargo.

A medida que Microsoft continua avanzando, los entusiastas de la tecnología observan con curiosidad si la compañía podrá revertir el curso de su portafolio Surface, aprendiendo de los errores del pasado y apostando nuevamente por la innovación que una vez la impulsó a la vanguardia del sector.