En un avance significativo para la accesibilidad de servicios de salud mental, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha adoptado medidas para garantizar que las llamadas al 988, la Línea de Prevención del Suicidio, se enruten geográficamente. Esta normativa garantiza que las llamadas se dirijan a servicios locales, basándose en la ubicación física desde donde se realiza la llamada, y no en el código de área o la central.

Tan pronto como las reglas entren en vigor, los proveedores de servicios nacionales tendrán un plazo de 30 días para implementar el georruteo de estas llamadas cruciales, mientras que los proveedores de menor escala dispondrán de 24 meses para cumplir con esta exigencia.

La propuesta también contempla la expansión del georruteo a los mensajes de texto enviados al 988, lo que subraya el compromiso de la FCC con fortalecer la infraestructura de la línea de ayuda. Estos cambios se alinean con los esfuerzos continuos de la agencia para extender el alcance de la Línea de Prevención del Suicidio 988, que ha evolucionado considerablemente desde que se estableció el número de tres dígitos como acceso rápido al servicio en 2020.

En 2021, la FCC amplió los servicios para incluir soporte vía textos, mejorando aún más la accesibilidad para aquellos que buscan ayuda. T-Mobile destacó como uno de los primeros operadores en habilitar el número 988 para sus clientes, demostrando liderazgo en la mejora del acceso a servicios de salud mental.

Para quienes necesiten apoyo inmediato, el 988 está disponible como línea directa gratuita, ofreciendo asistencia compasiva. La línea completa sigue siendo el 1-800-273-8255 (1-800-273-TALK), y también se puede comunicar con personal de apoyo a través del chat web. Estas acciones destacan un paso significativo hacia una respuesta más eficaz y localizada frente a las emergencias de salud mental, mejorando el soporte integral para aquellas personas que más lo necesitan.