En un movimiento que ha causado revuelo entre los consumidores, LG ha comenzado a mostrar anuncios en el protector de pantalla de sus televisores inteligentes, incluso en sus lujosos modelos OLED. Según un comunicado de prensa de LG y un informe de FlatpanelsHD, estos anuncios aparecen justo antes de que el protector de pantalla regular se active. No solo se trata de anuncios de la propia cadena de streaming de LG, sino que también se han detectado anuncios de terceros. Estos anuncios están presentes en la pantalla de inicio, en los canales de LG y en la tienda de contenido de sus televisores inteligentes.
Esta característica, que podría considerarse más un inconveniente para muchos, viene activada por defecto, aunque los usuarios pueden desactivarla desde la configuración del televisor. Sin embargo, LG no ha realizado una promoción pública de esta “nueva función”, aunque sí la mencionó en su sitio LG Ad Solutions. La compañía afirmó que los anuncios en el protector de pantalla incrementaron, en promedio, dos veces y media el reconocimiento de marca, desafiando la creencia de que la atención del espectador se pierde cuando la pantalla del televisor está inactiva.
Para LG, puede ser una estrategia atractiva desde el punto de vista publicitario, pero para los compradores que pagan hasta 4.500,00 € por un televisor de alta gama, quizás no sea tan atractiva. Un número considerable de propietarios de televisores no se preocupa por desactivar el efecto de suavizado de movimiento, conocido como “efecto telenovela”, en sus televisores. LG podría suponer que estos mismos usuarios tampoco se adentrarán en los menús para desactivar los anuncios.
LG ya está inmersa en el análisis de los hábitos de visualización de sus compradores mediante la recopilación de datos de reconocimiento de contenido de sus televisores, e incluso compartiendo esta información con la empresa de medición Nielsen. Esta capacidad de generar ingresos en un negocio competitivo ha llevado a LG a lanzar la división LG Ad Solutions este mes, con el objetivo de encontrar nuevas formas de mostrar anuncios y seguir a los usuarios de sus televisores inteligentes.
No obstante, LG no es la única compañía que emplea esta táctica. Otros gigantes de la tecnología, como Samsung, Roku y TCL, también incluyen anuncios en sus ecosistemas de televisores inteligentes.
Al final, aunque la presencia de anuncios en dispositivos de uso doméstico no es un fenómeno nuevo, la cuestión que surge ahora es cómo manejan estas compañías el balance entre la monetización digital y la satisfacción del cliente. La crítica por parte de los usuarios puede llevar a cuestionar si futuras estrategias publicitarias en los televisores inteligentes serán más intrusivas o, por el contrario, ofrecerán opciones que consideren más al usuario final.